Na Kymacta, queremos que você se sinta maravilhosa com suas escolhas. Se por algum motivo o produto não atender às suas expectativas, estamos aqui para resolver. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nossa política respeita seus direitos e preza pela transparência.
Se você recebeu seu produto e decidiu que não o deseja mais, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e restituição do valor (Art. 49 do CDC).
Condições para a devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso.
Deve estar acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os itens/acessórios inclusos.
A embalagem deve ser preservada em ótimas condições.
Caso receba um produto com defeito, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Observação: A Kymacta não realiza trocas em casos de:
Desgaste natural por uso ou lavagem;
Indícios de mau uso do produto;
Danos acidentais ou provocados;
Lavagem inadequada (seguindo as instruções de conservação têxtil).
Ao identificar a necessidade de troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected].
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio (via Correios ou Transportadora).
Importante: A troca ou o estorno só serão processados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa. Você será notificado por e-mail sobre a conclusão dessa análise.
Pedimos que recuse o produto no momento da entrega e entre em contato conosco imediatamente se notar:
Embalagem aberta, amassada ou avariada;
Falta de itens inclusos;
Produto em desconformidade com o pedido realizado.
Após a análise positiva da nossa equipe, o reembolso será processado:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito bancário na conta corrente do comprador (o CPF deve ser o mesmo do titular do pedido). O prazo é de até 10 dias úteis após o envio dos seus dados bancários para o nosso e-mail.
